to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Sonrası Çözülmeyen Kilit Sorunu
Atasay Akmerkez şubesinden aldığım bileklik, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra kilit mekanizmasının bozuk olması nedeniyle bileğimden düştü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için servise gönderildi ve benden 250 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödedim.
Tamir sonrasında ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, aynı kilit problemi devam etti ve bileklik bileğimden düşmeye devam ettiği için ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim. Hem garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için ücret alınması hem de sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Geçen hafta ürünü kontrol edilmesi için Kanyon Atasay şubesine götürdüm, mekanizmanın problemsiz çalıştığı ve bilekliği güvenle kullanabileceğim söylendi; ancak buna rağmen bileklik bileğimden düşmeye devam ediyor. Üründe tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bilekliğin müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında, düşmeyecek ve güvenle kullanabileceğim bir forma getirilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay Kuyumculuk'tan mesajınız var! Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri ilişkilerimize ulaşabilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
