Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Sonrası Çözülmeyen Kilit Sorunu

Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Sonrası Çözülmeyen Kilit Sorunu
profile
12 Şubat 16:25
372

Atasay Akmerkez şubesinden aldığım bileklik, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra kilit mekanizmasının bozuk olması nedeniyle bileğimden düştü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için servise gönderildi ve benden 250 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödedim.

Tamir sonrasında ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, aynı kilit problemi devam etti ve bileklik bileğimden düşmeye devam ettiği için ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim. Hem garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için ücret alınması hem de sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Geçen hafta ürünü kontrol edilmesi için Kanyon Atasay şubesine götürdüm, mekanizmanın problemsiz çalıştığı ve bilekliği güvenle kullanabileceğim söylendi; ancak buna rağmen bileklik bileğimden düşmeye devam ediyor. Üründe tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bilekliğin müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında, düşmeyecek ve güvenle kullanabileceğim bir forma getirilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-ucretli-tamir-sonrasi-cozulmeyen-kilit-sorunu-2.jpg
12 Şubat 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

13 Şubat 13:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı

profile
20 Temmuz 2025 22:55
717
Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı
Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı
Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı
Atasay'dan Aldığım Bilekliğin Yetersiz Tamiri Ve Güven Kaybı
+3
atasaydan-aldigim-bilekligin-yetersiz-tamiri-ve-guven-kaybi-8.jpg
4
Hurimet sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Harfli Bileklik Kısa Sürede Bozuldu, Tamir Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
11 Aralık 2025 23:12
502
"Merhaba, 05.11.2025 tarihinde başlayan tamir ve değişim sürecimiz bugün itibari ile nihayete ulaşmıştır. Atasay müşteri hizmetlerinin ürüne değişim kararından sonra StarCity Atasay mağazası çalışanı İbrahim Gündüz beyin yardımcı olması, ürünün değişimini istediğim farklı bir ürünle değişim sağlaması bizleri memnun etmiştir. Kendisine konu ile ilgili alakasından dolayı teşekkür ederim. Naçizane tavsiyem eskiden olduğu gibi müşteri odaklı olunması, müşterinin bu kadar yorulmamasıdır yönündedir. Saygılarımla Narbay"
Satın Aldığım Harfli Bileklik Kısa Sürede Bozuldu, Tamir Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru