Garanti Kapsamında Ücretli Tamir Sonrası Çözülmeyen Kilit Sorunu

Atasay Akmerkez şubesinden aldığım bileklik, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra kilit mekanizmasının bozuk olması nedeniyle bileğimden düştü. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için servise gönderildi ve benden 250 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödedim.

Tamir sonrasında ürünü tekrar kullanmaya başladığımda, aynı kilit problemi devam etti ve bileklik bileğimden düşmeye devam ettiği için ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim. Hem garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için ücret alınması hem de sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Geçen hafta ürünü kontrol edilmesi için Kanyon Atasay şubesine götürdüm, mekanizmanın problemsiz çalıştığı ve bilekliği güvenle kullanabileceğim söylendi; ancak buna rağmen bileklik bileğimden düşmeye devam ediyor. Üründe tasarımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bilekliğin müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında, düşmeyecek ve güvenle kullanabileceğim bir forma getirilerek kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.