Atasay’da Yüzük Teslimatı 6 Ay Gecikti, İletişimsizlik Ve Fiyat Farkı Sorunu

Eşim 14 Şubat için Atasay’dan yaklaşık 31 bin tl tutarında yarım tur bir yüzük satın aldı. Birkaç gün sonra modeli değiştirmek için mağazaya gittiğimizde beğendiğim modelin İzmir’de hiçbir şubede olmadığını, merkezden sipariş geçileceğini ve en geç 15 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ben aradığımda ise yüzüğün henüz gelmediğini, geldikten sonra aranacağımı söylediler.

Aradan yaklaşık 1 ay geçti, tekrar mağazaya gittiğimde siparişlerin genel olarak geciktiğini, ürünün henüz ulaşmadığını, geldiğinde arayacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık 2 ay sonra yine telefonla ya da mağazadan (tam hatırlamıyorum) bilgi almaya çalıştığımda benzer cevaplar verildi, net bir tarih verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 6 ay geçti, ne Karşıyaka Çarşı şubesinden ne de Atasay’dan tek bir bilgilendirme, arama ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreçte herhangi bir ücret farkı ya da kapora ödemedim ancak ben ürünü aldığım tarihteki fiyat üzerinden hak sahibi oldum. Aradan geçen 6 ayda benzer yüzüklerin fiyatları ciddi şekilde arttı ve artık değişim yapmak istediğimde tarafıma yüksek bir fiyat farkı çıkıyor. Mağazanın ürünü zamanında temin etmemesi ve defalarca “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiç dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Atasay’ın, ya istediğim yüzüğü satın aldığım dönemdeki fiyattan, benden fark almadan temin etmesini ya da yüzüğün iadesini sağlayarak ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. 6 aydır çözülemeyen bu durumun artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.