to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Akvaryum Isıtıcısı, Uzayan İade Süreci Ve Acil Çözüm Talebi
Atakan Petshop’tan RS marka 25w akvaryum ısıtıcı satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez akvaryumumda denedim ancak su sıcaklığı 19 derece olmasına rağmen ısıtıcı çalışmaya başlamadı ve suyu ısıtmadı. Yani ürün bana ilk günden arızalı olarak ulaştı.
Durumu hemen aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim, iade ya da üzerine fark vererek daha üst bir modelle değişim talep ettim. İlk etapta bu talebimi kabul etmediler. Ben de yaşadığım mağduriyeti ve şikayetçi olacağımı söyledim, bunun üzerine iade talebimi kabul ettiler. Ürünü sadece kısa süre deneyip çalışmadığını görmeme rağmen, sanki ısıtıcıyı ben bozmuşum gibi davranıyorlar.
Isıtıcıyı kullanmadım, sadece çalışıp çalışmadığını test ettim ve çalışmadığını görünce hemen geri gönderdim. Şu anda ürün mağazaya ulaşmış durumda, servise göndereceklerini söylüyorlar ve süreci uzatarak beni mağdur ediyorlar. Balıklarımın sağlığı risk altında olduğu için acil olarak çalışan bir ısıtıcıya ihtiyacım var ve bu bekleme süreci benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Bu nedenle, tarafıma hiç vakit kaybettirilmeden bozuk gelen ısıtıcı için ya doğrudan para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ısıtıcı gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
