Canlıpetshop Canlı Balık Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik!

19.12.2025 Cuma günü, CanlıPetshop Akvaryum adlı işletmenin internet sitesi üzerinden, İskenderun/Hatay Hürriyet Mahallesi **. Sokak No:* adresindeki şubeden 55900 sipariş kodu ile 28 adet çeşitli cinste akvaryum balığı satın aldım. Ödemeyi 3.366,04 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim.

Sipariş verirken, sitede yer alan görsellerdeki boyutlara ve seçtiğim türlere uygun balıklar beklerken; gelen balıkların hem boyutları sitede gösterildiği gibi değildi, hem de seçtiğim cinslerle birebir aynı değildi. Ayrıca, özel strafor içerisinde ve ısıtmalı gönderim seçeneğini özellikle tercih ettiğim halde, kargoyu açtığımda ısıtma kumunun poşetinden bile çıkarılmadığını, yani hiç devreye sokulmadan gönderildiğini gördüm. Bunun sonucunda, paket elime ulaştığında 28 balığın 14’ünün maalesef öldüğünü fark ettim.

Durumu hemen firmayı telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak ilettim. Ancak telefona cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden ise sadece “Canlıdır, ölebilir, sözleşmemizde yazıyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yaşadığım ciddi kayba ve teslimat koşullarındaki ihmal olduğunu düşündüğüm duruma rağmen, sadece bir sonraki alışverişimde küçük bir hediye gönderebileceklerini söylediler ve “Otobüsle gönderim tercih etseydiniz böyle olmazdı” denildi. Bu seçenek bana sunulmadığı gibi, ısıtmalı gönderim için ekstra tercih yapmış olmama rağmen ısıtıcının hiç devreye alınmaması kabul edilebilir değil.

Hem maddi kaybım hem de canlıların bu şekilde telef olması beni gerçekten üzdü. Isıtıcı paketler poşetlerinden çıkarılıp doğru şekilde kullanılsaydı, bu durumun büyük ölçüde önlenebileceğini düşünüyorum. Bir satıcının, özellikle canlı hayvan satışı yaparken bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmaması gerektiğine inanıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ölü gelen 14 balığın yerine aynı türde ve sağlıklı balıkların, bu kez gerçekten düzgün şartlarda paketlenerek tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.