to read complaints and reviews, or file yours.İzmit-İstanbul Otobüs Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Sunulmaması
04.05.2026 tarihinde saat 12:00 Asyatur otobüs seferi için İzmit – İstanbul güzergahında bilet aldım. Biniş noktam İzmit olarak görünmesine rağmen, firma tarafından kaza gerekçesiyle aracın İzmit’te hiçbir yolcuyu almadan direkt otoyola bağlandığı bilgisi verildi. Bu nedenle araca binemedim ve saat 14:00’teki dersime yetişemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım.
Tarafıma yaşanan durumla ilgili zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hiçbir alternatif çözüm, yönlendirme ya da telafi seçeneği sunulmadı. Ne yeni bir sefer ayarlama, ne başka bir firmaya yönlendirme, ne de süreç boyunca yardımcı olabilecek ilgili bir muhatap bulabildim.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir sıkıntı yaşadım. Bir ulaşım firmasının bu tür durumlara karşı hazırlıklı olması, yedek planlar bulundurması ve yolcusuna sahip çıkması gerektiğini düşünüyorum. Firmadan yaşanan mağduriyet için özür bekliyor, özellikle yönetici ve çalışanların böyle durumlarda daha ilgili, çözüm odaklı ve tedbirli olmalarını talep ediyorum.
