Garanti Kapsamı Dışında Bildirilen Entegre Fiziksel Hasarına İtiraz

Asus marka Rog Strix X670E-E model ana kartımı yaklaşık 2 ay önce arıza nedeniyle servislerine teslim ettim. İnceleme sonucunda anakartta entegre hasarı olduğunu, bunun fiziksel hasar sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu nedenle ana kartımı tamir etmeden geri gönderdiler.

Ben bu hasarın kendi kullanım hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum. Anakartın daha önce işlemci pin soketi değişmişti, bu işlemden sonra da uzun süre sorunsuz kullanmaya devam ettim. Servise vermeden önce herhangi bir fiziksel hasar, darbe veya benzeri bir sorun fark etmedim, anakartı zaten çalışmadığı için teknik destek amacıyla gönderdim.

Cihazımdaki arızanın garanti dışı bırakılmasına ve tamir edilmemesine itiraz ediyorum. Ana kartımın tekrar incelenmesini, mümkünse detaylı ve yazılı bir rapor paylaşılmasını ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, net ve teknik gerekçeleriyle birlikte ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, kullanıcı hatası deniyorsa bunun hangi somut bulguya dayandığının açıkça belirtilmesini istiyorum.