to read complaints and reviews, or file yours.ServisPoint Asus Bilgisayar Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Merhaba, 10.01.2024 tarihinde Sinergy Firması tarafından satın aldığım, S164194988 sipariş numaralı olan Asus Rog Strix B550-A Gaming ana kartım kusurlu olarak tarafıma gönderildi. R5m0cs064088dtd seri numaralı ve garanti kapsamında olan ana kartımı, diğer parçalarımı temin edene kadar kullanamadım. 11.02.2025 tarihinde sistemi çalıştırma imkanım oldu ve bilgisayar açılırken CPU LED ışığının kırmızı yandığını gördüm. Bu durumun BIOS güncellemesi ile alakalı olabileceğini düşünerek, 20.02.2024 tarihinde UPS Türkiye aracılığıyla Asus ServisPoint Servisine teslim ettim. Üründe fiziksel hasar tespit edildiğini ve garanti dışı olduğunu belirttiler. Ürünün değerinden fazla bir masraf çıkması üzerine değişim talep ettiler ve ben de hasarın fotoğrafını istedim. Fotoğrafı aşağıya ekledim. Ürünümün tarafıma tekrar gönderilmesini talep ettim. Ürünü 27.02.2024 tarihinde UPS Türkiye aracılığıyla karşı ödemeli olarak ve 150 TL ücret ödeyerek teslim aldım. Ürüne baktığımda, hasarın yonga setinin soğutmasının vidasının altında olduğunu gördüm. Ben vida ile ilgili herhangi bir işlem yapmadım. Yonga setinin sökük halde tarafıma gönderilmesi beni şaşırttı ve Asus tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
