Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor

Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor
Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor
Üretim Hatalı Üründe İki Taraf Da Sorumluluk Almıyor Mağduriyetim Sürüyor
03 Kasım 23:22
662
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşamış olduğum Asus Zenbook UX3407QA ürünündeki üretim hatasıyla ilgili süreçte, ilk etapta bazı yönlendirmeler nedeniyle ilerlemekte zorlanmış olsam da, şikayet sonrasında tarafınızın gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isterim. Talebimle yakından ilgilenmeniz ve süreci titizlikle değerlendirerek para iadesini gerçekleştirmeniz, markanıza olan güvenimin devam etmesini sağladı. Destek veren tüm ekibe teşekkür eder, müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımınızın devamını dilerim.”

20 Ekim’de İstanbul/Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus Zenbook UX3407QA model bir laptop satın aldım. Ürün mağazada kutusunda açıldı, ancak hediye olduğu için 25 Ekim Cumartesi gününe kadar tekrar kutusunda kaldı. O gün cihazı açıp kurulum yaparken, cihazın gri kasasının birçok yerinde siyah üretim lekeleri olduğunu fark ettim. Ürün açıkça üretim hatalıydı.

Durumu Asus Türkiye müşteri hizmetlerine mail yoluyla bildirdim. Başta yardımcı olacaklarını söylediler, itiraz etmediler ancak sorumluluk almamak için beni ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise onlar da yardımcı olmadı ve tekrar Asus’a yönlendirdiler. Yani iki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihazın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, toplamda 42.276 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar herhangi bir servis kaydı veya inceleme yapılmadı, resmi bir belge de verilmedi.

Asus markasına güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde ilgisiz kalınması ve açık bir üretim hatasının giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün üretim hatalı olduğu açıkça ortadayken, değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

uretim-hatali-urunde-iki-taraf-da-sorumluluk-almiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg
Sinan
23 Kasım 11:40

Yaşamış olduğum Asus Zenbook UX3407QA ürünündeki üretim hatasıyla ilgili süreçte, ilk etapta bazı yönlendirmeler nedeniyle ilerlemekte zorlanmış olsam da, şikayet sonrasında tarafınızın gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür etmek isterim. Talebimle yakından ilgilenmeniz ve süreci titizlikle değerlendirerek para iadesini gerçekleştirmeniz, markanıza olan güvenimin devam etmesini sağladı. Destek veren tüm ekibe teşekkür eder, müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımınızın devamını dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Hatası Mağduriyetiyle Destek Alamadık İşlerimiz Aksadı

Ezgi
16 Temmuz 18:04
1.846
1
Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Abdulhaluk
01 Kasım 2023 08:30
5.651
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

İrem
15 Eylül 2023 23:10
4.451

Asus Zenbook'un Klavye Sorunu Ve Kötü Servis Deneyimi

Aslıhan
24 Mart 07:21
1.261
Asus Zenbook'un Klavye Sorunu Ve Kötü Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Asus Bilgisayar Kategorileri