to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim’de İstanbul/Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus Zenbook UX3407QA model bir laptop satın aldım. Ürün mağazada kutusunda açıldı, ancak hediye olduğu için 25 Ekim Cumartesi gününe kadar tekrar kutusunda kaldı. O gün cihazı açıp kurulum yaparken, cihazın gri kasasının birçok yerinde siyah üretim lekeleri olduğunu fark ettim. Ürün açıkça üretim hatalıydı.
Durumu Asus Türkiye müşteri hizmetlerine mail yoluyla bildirdim. Başta yardımcı olacaklarını söylediler, itiraz etmediler ancak sorumluluk almamak için beni ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise onlar da yardımcı olmadı ve tekrar Asus’a yönlendirdiler. Yani iki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, toplamda 42.276 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar herhangi bir servis kaydı veya inceleme yapılmadı, resmi bir belge de verilmedi.
Asus markasına güvenerek aldığım bir üründe bu şekilde ilgisiz kalınması ve açık bir üretim hatasının giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünün üretim hatalı olduğu açıkça ortadayken, değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Vatan'dan 9 Temmuz'da Asus Zenbook 14 aldık. Şirket kullanımı için aldığımız laptopun kurulumunu Vatan Bilgisayar'da yaparlarken, ekranda hareketli bir görsel olduğu için fark edilmeyen pixel hatası, laptop bana ulaştığında ekranı düz renk yapmamla ortaya çıktı. 1 saat sonra aldığımız Vatan Bilgisay...
Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...
Vatan Bilgisayar'dan Asus Zenbook 14X aldım ve ürün arızalı çıktı. Asus servisi arızayı kabul etmedi, ikinci kez ürünü gönderdiğimde o zaman arıza onaylandı ve tarafıma aynı ürünün yenisi verildi. Ancak ikinci ürün de arızalı çıktı ve servis yine arızayı kabul etmiyor. Aldığım Zenbook, satın almamın...
Aralık 2024'te 65 bin TL ödeyerek Asus Zenbook laptop aldım. Mart ayında üst sıradaki F tuşlarımdan 2'si yerinden çıktı. Ankara Kızılay Asus'a gittim. Klavye garanti kapsamında değil dediler. İyi satış sonrası tüketiciye de satışı yaptın, o zaman vereyim parası neyse değiştir dedim. Ama o zaman bilg...
Eylül 2023’te Media Markt internet mağazasından aldığım Asus Zenbook UX3402ZA model notebookumda, aldığım günden beri devam eden bir mouse problemi bulunuyor. Mouse donuyor, tıklama algılamıyor veya kendiliğinden tıklıyor, tutukluluk yapıyor. Bu sorun belirli bir koşulda değil, herhangi bir anda ort...
Yorumlar