Üç Defa Aynı Kusurlu Asus ROG Strix Monitör: Geri Çağrı Ve Telafi Talebi

Asus rog strıx XG27ACMS rezaleti!

Tek amacım Asus rog serisinden üst düzey bir monitör almaktı. Asus ve rog serisine güvenerek XG27ACMS almaya karar verdim. Ancak yaşadığım süreç tam bir rezaletti. 1 hafta içerisinde İtopya ve Gaming.gen.tr’den art arda toplamda 3 adet Asus rog Strix XG27ACMS monitör satın aldım.

İtopya'dan aldığım ilk ürünü kutudan çıkardığım anda ekranda yatay uzun çizgiler ve dairesel lekelerle karşılaştım. Aynı gün mağazaya götürdüm. 2 gün sonra değişim kararı çıktı. İkinci monitörün mağazada açılmasını talep ettim. İkinci ürünün ekranı da yine aynı ayıplarla doluydu. Ürünü iade ettim ve farklı bir mağazadan sipariş vermeyi düşündüm. Üçüncü ürünü Gaming.gen.tr’den sipariş verdim. Mağazada yetkililer eşliğinde açılan üçüncü kutuda da aynı kusurlarla karşılaştık. Üçüncü monitör de şu an iade sürecinde.

3 ayrı kutudan 3 aynı kusurun çıkması bir “tesadüf” değil; Türkiye’ye gönderilen bu partinin denetimden uzak bir üretim faciası olduğunun somut kanıtı olsa gerek. Bu nedenle özellikle bu partiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürünlerin geri çağrılmasını ve yaşadığım maddi, manevi ve psikolojik mağduriyetin kurumsal olarak kabul edilerek telafi edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti yalnızca günlerdir yaşadığım ürün siparişleri, teslim alımlar, kontroller, değişim ve iade talepleri derken yaşadığım mağduriyetler için yapmıyorum. Diğer kullanıcıların da benim gibi mağdur olmalarını istemiyorum. Art arda alınmış XG27ACMS monitörlerinde yaşadığım sorunun kaynağını açıklamanızı bekliyorum. Günlerdir her anlamda mağdur olmama sebep olan bu rezaletin maddi ve manevi sorumluluğunu üstlenmenizi ve daha fazla insanı mağdur etmemek adına ürünle ilgili gerekli tedbirleri almanızı talep ediyorum.

Konuyla ilgili ürünlere ait bilgiler, İtopya ve Gaming.gen.tr’nin ürünlerle ilgili arıza ve iade tutanakları ve fotoğraflar ektedir. (İtopya’da 470576 numaralı forma istinaden yapılan değişimdeki ikinci ürün mağaza personeli açtığı için kutu fotosu alınmamış, hemen orada iade edilmiştir.) Asus’tan “geçici bir çözüm” değil, bu fiyaskonun sorumluluğunu alan kurumsal bir duruş bekliyorum ve benzer şikayeti globaldeki benzer siteler üzerinden Asus Global’e de yapmayı düşünüyorum.