Asus Monitörümde Tekrarlayan Görüntü Sorunları Ve Servis Sonrası Sensör Arızası

Asus rog Strix oled XG27AQWMG model monitörü 30 Aralık 2025 tarihinde Gaming. Gen üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2,5 hafta sonra ekranda yoğun gri bantlanma, düzgün çalışmayan piksel temizleme özelliği ve beyaz leke sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar bir ay içinde iki kez tekrar etti, monitörü kapatıp açınca geçiyor gibi görünse de kalıcı hale gelmesinden endişe duydum.

Bunun üzerine ürünü 15 Şubat 2026 tarihinde servise verdim. Servis incelemesi sonucunda herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi ve ürün 7 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün servisten geldikten sonra bu kez de cihazın yakınlık sensörü bozulmuş durumdaydı. Yani ürünü servise sağlam gönderdiğim bir özelliği, servisten sonra çalışmaz hale gelmişti.

Gaming. Gen ve Asus tarafına e-posta yoluyla yaşadığım sorunlara ilişkin kanıtları (görüntü/kanıt) göndermeme rağmen, tarafıma yalnızca “arıza tespit edilemedi” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün değişim talebim karşılanmadı. Elimdeki en önemli kayıt bilgisi olarak cihazın seri numarasını da paylaşabilirim

Tüm bu süreçte hem ürünün ekranında tekrarlayan sorunlar yaşamam hem de servis sonrası yeni bir arızanın ortaya çıkması sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Asus ve Gaming. Gen tarafından, yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak monitörümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.