to read complaints and reviews, or file yours.Laptopumun Adaptör Mağduriyeti
Asus Rog g16 g614JV model laptopumun adaptör ucundaki pin kırıldığı için cihazım şarj almamaya başladı. 17 Şubat Salı günü Konya’dan Asus yetkili servisini aradım, adaptörün stokta olduğunu ve 2000 TL karşılığında temin edilebileceğini söylediler. Verilen IBAN numarasına ödemeyi yaptım ve hemen ardından WhatsApp üzerinden iletişim bilgilerimi ilettim.
Arada yalnızca yaklaşık yarım saat olmasına rağmen, bu kez adaptörün stokta olmadığı ve 4–5 hafta beklemem gerektiği söylendi. Başta stokta var denip ödeme alındıktan sonra stokta yok denmesi, özellikle bilgisayar mühendisliği öğrencisi olarak bilgisayara sürekli ihtiyaç duyan biri için beni çok zor durumda bıraktı.
Asus’un, ya adaptörü en kısa sürede acilen temin ederek mağduriyetimi gidermesini ya da bu süre zarfında kullanabileceğim bir geçici çözüm sunmasını talep ediyorum. Ücret alındıktan sonra böyle bir belirsizlik ve uzun bekleme süresi yaşamak istemiyorum.
Gelişme
Asus G614JV model laptopumun şarj adaptörünün ucundaki pinin kırık olduğunu bugün fark ettim ve cihazım şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Asus teknik servisini aradım, adaptörün stokta olduğunu ve 2000 TL karşılığında temin edilebileceğini söylediler. Fiyatı kabul edip WhatsApp üzerinden istenen tüm bilgilerimi gönderdim.
Ancak kısa bir süre sonra bu kez WhatsApp üzerinden adaptörün aslında stokta olmadığını, 4–5 hafta beklemem gerektiğini bildirdiler. Başta stok var denilip işlem başlatıldıktan sonra “stok yok, haftalarca beklemeniz gerekiyor” denmesi hem bilgilendirme açısından hem de süreç yönetimi açısından beni oldukça mağdur etti. Ben bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve derslerim, projelerim, ödevlerim için bu bilgisayara her gün aktif olarak ihtiyacım var, bu kadar uzun süre bekleme imkanım yok.
Asus’un, adaptör tedarik sürecimi mümkün olan en kısa sürede hızlandırmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm sağlamasını talep ediyorum. Eğer mümkünse daha hızlı tedarik yapılamıyorsa, geçici bir adaptör ya da benzer bir ara çözüm sunulmasını istiyorum.
