Asus ROG Gladius 3 Aimpoint Mouse Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Deneyimi

Yaklaşık 1 yıldır Asus rog Gladius 3 aimpoint modelini kullanıyorum. Başlarda oldukça memnundum, ancak son zamanlarda bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bu problemi Asus teknik desteğine ilettim ve süreci başlattım.

Tarafımdan istenen kanıtları eksiksiz olarak sundum. Ancak buna rağmen, gönderdiğim videonun izlenmediğini düşündürecek şekilde aynı sorular tekrar tekrar soruldu. Teknik desteğin geri dönüş süreleri de oldukça uzundu. Yaklaşık 3 haftalık bir bekleyişin ardından cihazda gerçekten bir problem olduğu kabul edildi ve 1.5 ay sonra bir yazılım güncellemesi yayınlanacağı belirtildi.

Belirtilen süre boyunca bekledim ve güncelleme nihayet geldiğinde büyük bir umutla cihazımı güncelledim. Ancak üzülerek belirtmeliyim ki, yapılan güncelleme hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Bağlantı problemleri aynen devam ediyor.

Asus markasına güvenerek yaptığım bu yatırımın karşılığında böyle bir garanti süreciyle karşılaşmayı beklemiyordum. Sorunlara yaklaşım biçimi, geri dönüş süresi ve çözüm kalitesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.