Hepsiburada'dan Ayıplı Asus Laptop İçin Hızlı Ürün Değişimi Talebi

Hepsiburada üzerinden 1 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım 15.6 inç Asus marka laptop, kısa süre içinde ayıplı ürün olduğunu göstererek sürekli arıza vermeye başladı ve kendiliğinden kapanma sorunu ortaya çıktı. Ocak ayı başından bu yana cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü yetkili servise gönderdim, ana kart değişimi yapılarak tarafıma geri teslim edildi. Ancak tamir sonrası da aynı sorun devam etti, cihaz yine kendiliğinden kapanmaya başladı. Bu durum, ürünün kalıcı bir arızası olduğunu ve ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Tüm bu süreçten sonra Hepsiburada’dan ürün değişimi talep ettim fakat firma sorumluluk kabul etmeyerek yardımcı olmadı. Satışını yaptığı ürünün arkasında durmayan, sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakan bir yaklaşım ile karşılaştım. Bu yaşadıklarımdan dolayı Hepsiburada platformunu artık kimseye önermiyorum. Sorumluluk almayan ürününün arkasında durmayan bir platformdan alışveriş yapmamanızı öneririm.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu Asus laptop için Hepsiburada’nın sorumluluk alarak ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.