Asus Tamir Sürecinde Yanlış Tanı Ve Yüksek Ücret Talepleri Çalışan Tarafından Saygısız Davranış

Asus marka dizüstü bilgisayarımı açılmadığı için yaklaşık bir buçuk ay önce Yeşilbayır Sağduyu şubenize teslim ettim. İlk görüşmemizde sorunun işlemciden kaynaklandığı ve tamir için 12.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlarıma uzun süre dönüş yapılmadı.

Bugün, yani teslimden yaklaşık bir buçuk ay sonra, tekrar aradığımda bu kez anakartta kısa devre olduğu söylendi. Ben ana karttaki bu kısa devre sorununun cihazı teslim etmeden önce olmadığını, bu hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum. Uzun süre bilgi verilmemesi, önce işlemci arızası denilip yüksek bir ücret talep edilmesi, ardından arızanın ana kart kısa devreye çevrilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca bugün N** Ç** isimli çalışanınızla yaptığım telefon görüşmesinde kendisi bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı. Hem cihazımdaki hasar şüphesi hem de bu tavır nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim.

Cihazımın detaylı ve bağımsız şekilde incelenmesini, ana karttaki kısa devre sorunuyla ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm bu hasarın giderilmesini ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.