Asus Rog Strix Bilgisayarımda Artan Ekran Kartı Sesi Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Asus Rog Strix g16 g614JV model bilgisayarımı satın aldığım ilk günden bu yana ekran kartından gelen ses problemi yaşıyorum. İlk altı ay içinde bu sorun nedeniyle bilgisayarımı 2-3 defa KVK Teknik Servis Ankara’ya gönderdim, ancak her seferinde “problem yok” denilerek tarafıma iade edildi. Zamanla bu ses daha da arttı ve rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Garanti sürem bitmeden tekrar teknik servise gönderdim, bu kez de “ses normal” cevabını aldım. Ayrıca bilgisayarda yaşadığım ısınma problemiyle ilgili teknik servise başvurduğumda, garanti devam etmesine rağmen benden ücret talep edildi.

Tüm bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Teknik servisin yaklaşımından ve sorunun sürekli göz ardı edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Form numaram: 2502514661.

Ürünümün değiştirilmesini veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.