Asus ProArt Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Açılıp Kapanma Ve Donanım Arızaları Nedeniyle İade Talebi

10 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Asus E-Store'ın mağazasından Asus proart pz14 16GB RAM 1TB SSD marka ve model bilgisayar aldım. Ürün 12 Eylül tarihinde elime ulaştı. 13 Eylül tarihinde kurulumu yaparken bilgisayarın açılma düğmesine bastığımda proart yazısı gözükünce kapandığını fark ettim. Kapanırken ekran parlayarak kapanıyordu. Üç dört kere açılıp kapandıktan sonra cihaz açıldı. Ürünün kurulumunu yapıp kullanmaya başladım. Bir gün sonra bilgisayarın dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı. Bilgisayarı sıfırladım bu sefer de Wi-Fi kartı çalışmamaya başladı. Windows kurulumu yapılamıyordu. Tekrar sıfırladığımda ise bilgisayar kendi kendine açılıp kapandı ve Windows silindi. Ürünü 15 Eylül tarihinde Asus müşteri hizmetlerinin tavsiyesi üzerine ServisPoint Mecidiyeköy şubesine teslim ettim. Özellikle yeni aldığım üründe tamir istemediğimi, değişim veya iade istediğimi söyledim. Asus bana yurt dışından parça tedarik edildiğini ve onun beklendiğini söyledi. Ben ürünün değişim veya iadesini istediğim halde parça sipariş edildiğini öğrenince talebimi iadeye çevirdim fakat ürünün iade ve değişimi için değişim veya iade formunun hazırlanması gerektiğini, bu form için de parça sipariş edilmesi gerektiği iletildi. Madem üründe bir kusur var, neden yurt dışında parça değişimi için beni bekletiyorlar anlamıyorum. Ürünün acil para iadesini istiyorum. 5 yıllık Asus kullanıcısıyım ve mağdur oldum. Bilgisayar üzerinden para kazanan biriyim. Şu anda ne cayma hakkımı kullanmama izin veriyorlar ne de ürünü değiştirmiyorlar, iade etmiyorlar. Acilen para iadesi talep ediyorum.