Garanti Kapsamında Asus Zenbook Ekran Arızası Ücret Talebi Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus Zenbook UM5606W model dizüstü bilgisayarımın ekranı 21 Ağustos’ta aniden bozuldu ve görüntü gelmemeye başladı. Cihazı 28 Ağustos’ta Asus Türkiye yetkili teknik servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında, oled modülünde arıza olduğu, modülün tek parça halinde değişmesi gerektiği ve bu işlem için 16.278 TL parça, 1.500 TL işçilik olmak üzere toplam 17.778 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Gerekçeleri olarak da kasada ve özellikle çerçevenin köşesinde deformasyon bulunduğunu söylediler.

Ancak benim yaşadığım sorun sadece ekranın açılmamasıyla ilgilidir, ekranın bozulma sebebi kasadaki bu deformasyonlar değildir. Cihaz halen garanti kapsamındadır ve kullanıcı hatası olmadığı halde benden yüksek bir onarım ücreti talep edilmektedir. Bu nedenle verilen bu ücretli onarım kararını kabul etmiyor, ekran arızasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.

Asus Türkiye’nin ürününün arkasında durmasını, cihazımın garanti koşulları çerçevesinde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.