Asus Müşteri Hizmetleri Pişmanlık

Asus firmasından oyuncu laptopu satın aldım. Gaming Asus TUF15 modelini alalı 1 hafta olmadan Asus'un yetkili servisini arayıp RAM ve m. 2 SSD yükseltme garanti kapsamında yapılabilir mi diye sordum. Kendileri ücret karşılığında yapılabilir dedi. Bende buna istinaden parça fiyatı alabilir miyim diye sordum. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap mail üzerinden size dönüş yapılacak denildi, fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bende dışarıdan kendim alıp parçamı garanti gönderdim. 27.09.2023 tarihinde anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile gönderdim, ürünü 1 gün içerisinde teslim alındı. Daha sonra ben aradığımda bana kayıt işlemi açılacak, ondan sonra işleme alınacağını söyledi. Teknik servis 2 gün boyunca kayıt alınmadı. Asus'un onarım merkezine baktığımda ayın 1'inde işleme alındığını belirtmiş ve tamir işlemi yapıldığı yazılıyordu. Bugün ayın 3'u, ben arayıp kendim sormasam hiçbir şekilde bana dönüş olmayacaktı. Belli ki 3 gündür boşu boşuna laptop orada duruyor. Bugün görüştüğümde utanmadan parayı vermeden işlem yapamıyoruz denildi. Tamam, anlıyorum parayı göndermeden işlem yapamıyorsunuz da peki 3 iş günü benim laptopum boşu boşuna neden duruyor? Neden bana dönüş sağlanmıyor? Hafta sonu çalışmadıklarını söyledi ama benim laptopumu pazar günü işleme alınmış. Pişmanlıktır. Ne müşteri temsilcisi ne de teknik servisi ilgilenmiyor. Sizi mağdur etmekten başka bir şeyleri yok.