Asus Servisinde Hayal Kırıklığı: Anakart Sorunu Ve Yetersiz Destek

Asus TUF Gaming laptopu 2022 Kasım ayında aldım. 20.05.2024 tarihinde kendi kendine saçmaladığı için garanti kapsamında kendi Asus servisine gönderdim ve anakartın arızalı olduğunu bildirdim, garanti kapsamında değiştirdiler. 1 sene olmadan 21.03.2025 tarihinde hiçbir şey yokken açılmadı ve şarj almadı, ben de tekrar kendi servisine gönderdim (garantisi bitmesine rağmen, kendi servisi daha iyi bilir diye düşündüm fakat yanılmışım). Yine anakartın donanımsal arızalı olduğunu söylediler ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen mail olarak gönderirlerken bir şeyler yapıp kullanıcı kaynaklı yazmışlar. Neden böyle yazdıklarını sorduğumda garantisi bittiği için falan deyip geçiştirdiler. İnceleme yaptıklarını düşünerek detaylı arıza raporu talep ettim ve mail olarak da fiziksel olarak da laptop ile göndereceklerini söylediler fakat tek gönderdikleri servis fişinde yazan "anakart arızalı fiyat 38.100 TL işçilik 1000 TL ekstra ücret çıkabilir" gibi amatörce bir yazı. Arayıp rapor istediğimde asla yardımcı olmadılar ve Hilal Hanım öyle bir prosedürümüz yok dedi. Asus pişmanlıktır. Kendilerinin taktıkları anakart garantim bitince birden bire bozuldu ve laptop fiyatı çıkardılar yapmak için. Bu olayın arkasını bırakmayacağım ve şikayetçi olacağım, ne kadar sürerse sürsün.