to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Asus marka laptop bilgisayarım, dört yıl boyunca yoğun şekilde bile kullanılmamasına rağmen ana kart arızası verdi. İki gün önce İstanbul’daki servise götürdüğümde, sadece ana kart değişimi için 37.000 TL masraf çıkarıldığını öğrendim.
Cihazın yaşı ve kullanım şekli düşünüldüğünde bu kadar yüksek bir masraf ve ciddi bir donanım arızası beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iyi niyet garantisi veya herhangi bir ek destek uygulanmayacağını, ücreti tamamen benim karşılamam gerektiğini söylediler.
Dört yıllık bir cihazda bu kadar büyük bir ana kart arızası yaşanmasını ve hiçbir şekilde iyi niyet garantisi veya indirim uygulanmamasını kabul edemiyorum. Asus’un bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak gerek onarım ücretinde ciddi bir indirim yapmasını, gerekirse parça desteği/iyi niyet garantisi ile çözüm sunmasını talep ediyorum.
Asus marka laptopumu gönderdim. Arızayı düzgün bir şekilde kontrol etmeden klavye arızasından dolayı direkt olarak klavye ücreti talep edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra laptop düzgün bir şekilde çalışmasına rağmen ana kart arızası gerekçe gösterilerek 23.750 TL fiyat talep edildi. Bilgisayar konusunda...
7 Ağustos 2024 tarihinde Asus marka bir laptop aldım. Ürün 2 Eylül'de bozuldu. İstanbul'da servisine gitti. Ana kart arızası tespit edildi. Ancak ürünü Tüketici Hakları'na göre değiştirmeleri gerektiği halde değiştirmiyorlar. Sebep olarak da ürünün karton kutusunun olmamasını öne sürüyorlar. Yani la...
Teknosa'dan 17 Ocak 2024 tarihinde aldığım Asus marka laptop bilgisayarda sürekli sorunlar yaşadım, bir yıl içinde 4 defa garantiye gitti. Sırasıyla ana kart, Wi-Fi kart, pil, sonrasında tekrardan ana kart değişimi yapıldı. Son geldiğinde bilgisayar ilginç bir şekilde iki katı daha ağır geldi. Defal...
Yorumlar