Asus Laptopumda 4 Yıllık Kullanıma Rağmen Ana Kart Arızası Ve 37 Bin TL Masraf

Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Asus marka laptop bilgisayarım, dört yıl boyunca yoğun şekilde bile kullanılmamasına rağmen ana kart arızası verdi. İki gün önce İstanbul’daki servise götürdüğümde, sadece ana kart değişimi için 37.000 TL masraf çıkarıldığını öğrendim.

Cihazın yaşı ve kullanım şekli düşünüldüğünde bu kadar yüksek bir masraf ve ciddi bir donanım arızası beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iyi niyet garantisi veya herhangi bir ek destek uygulanmayacağını, ücreti tamamen benim karşılamam gerektiğini söylediler.

Dört yıllık bir cihazda bu kadar büyük bir ana kart arızası yaşanmasını ve hiçbir şekilde iyi niyet garantisi veya indirim uygulanmamasını kabul edemiyorum. Asus’un bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak gerek onarım ücretinde ciddi bir indirim yapmasını, gerekirse parça desteği/iyi niyet garantisi ile çözüm sunmasını talep ediyorum.