Asus Kampanyasını Şartlara Uymadan Reddetmesi Güveni Sarsıyor

Asus marka RTX 5050 ekran kartını satın aldıktan sonra Asus’un düzenlediği bir kampanyaya katıldım. Kampanyada, ürünü satın aldığımız online alışveriş sitesinde yorum yaparak değerlendirme bıraktığımız takdirde 1000 TL hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de şartları yerine getirip ürün hakkında değerlendirmede bulundum.

Ancak kampanya sonucunda başvurum reddedildi. Red gerekçesi olarak, başvuru sırasında kampanya şartları arasında yer almayan, sonradan öne sürüldüğünü düşündüğüm ve tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik bir sebep bildirildi. Bu durum hem kampanyanın güvenilirliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim için 1000 TL’den çok, markanın kampanyasının ve sözünün arkasında durmaması rahatsız edicidir. Kampanyanın duyurulduğu şekilde uygulanmaması, tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Asus’un bu yaklaşımı nedeniyle artık markaya karşı güven duymuyorum.

Asus’tan, bu süreçte yaşananların ciddiyetini kabul ederek, kampanya konusunda tüketiciyi yanılttıkları için açık ve net bir şekilde özür dilemelerini bekliyorum.