to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Özel bir firmada mühendis olarak çalışmaktayım.
Yaklaşık bir sene kadar önce Asus UX425EA model bir laptop aldım. Laptop aldığımın ilk ayında güncelleme sırasında hata verdi ve şarj olmamaya başladı. Ardından cihazı fabrika ayarlarına döndürünce şarj olamaya devam etti.
2023 Kurban Bayramı dolaylarında laptopu elime aldığımda laptop ekranı, beyaz şeritlerle dörde bölünmüştü ve her bölümde ayrı ayrı Asus yazısı vardı. Birkaç kez açıp kapatmama rağmen bir değişiklik olmadığı için cihazı tekrar fabrika ayarlarına döndürdüm.
Temmuz ayı sonlarına doğru hata tekrarlayınca garanti süresi içerisinde Asus yetkili servisine laptopu gönderdim. Dönüşleri, cihazda sıvı teması olduğu için 2700 lira klavye değişimi ve ihtimal dahilinde ana kart değişimi yani toplam maliyeti 10000 liraları bulacak bir teklif oldu.
Kararı TÜBİS’e taşıdım. Haklı bulundum. Karar gereği cihazın “yenisi ile değiştirilmesi” gerekiyordu.
Yaklaşık 10 günün sonunda telefonum çaldı ve Asus adına bir avukat beni arayıp eğer değişim kararından feragat edersem cihaz ücretini ödeyeceklerini söylediler. Ancak enflasyondan dolayı bunu kabul edemeyeceğimi ve karar gereği değişim talep ettiğimi söylediğimde, konuya itiraz edeceklerini bir üst mahkemeye taşıyacaklarını ve davayı kaybedersem tüm ücretleri benim ödeyeceğimi söyleyerek neredeyse tehdit ettiler. Ayrıca, önce adresin yanlış olduğunu söyleyerek kararın reddedilmesini sağlayacaklarını ardından para teklif ederek karardan vazgeçmem gerektiğini ve konuyu davaya taşıyarak işlemleri uzatacaklarını ardından ürünün yurt dışından gelmiş olabileceğini ve bundan dolayı garantisinin bulunmadığını söylediler. Tüm bunlar benim haklı olduğum bir konuda hakkımdan vazgeçerek onların bana verdiklerini almam için yapılmıştır.
Dava uzayabilir ve uzadıkça ben her halükarda zaten mağdur olan taraf olacağım. İtirazları için herhangi bir sebep olmamasına ve elimde tarafsız bir kurumun raporu olmasına rağmen tehdit ediliyorum. Eğer dava açılır ve kazanırsam zaten benim olan laptop tekrar benim olacak ancak ben bu durumda kargo ve yol masraflarına ek olarak ürünümü belki de aylarca kullanamayacağım. Dava sürecindeki stres ve mağduriyetim de hesaba katıldığında kazansam dahi kaybedecek çok şeyim olacak. Lütfen tüketicinin yalnızca bir vatandaş olduğunu ve kocaman bir şirket ile boğuşmak zorunda bırakıldığını fark edelim. Bu tarz durumlar oldukça tüketici kazanmış gibi görünse de kaybeden taraf oluyor.
Gelişme
Merhaba
İsmim Anıl. Özel bir firmada mühendis olarak çalışmaktayım.
Yaklaşık bir sene kadar önce Asus UX425EA model bir laptop aldım. Laptop aldığımın ilk ayında güncelleme sırasında hata verdi ve şarj olmamaya başladı. Ardından cihazı fabrika ayarlarına döndürünce şarj olamaya devam etti.
2023 Kurban Bayramı dolaylarında laptopu elime aldığımda laptop ekranı, beyaz şeritlerle dörde bölünmüştü ve her bölümde ayrı ayrı Asus yazısı vardı. Birkaç kez açıp kapatmama rağmen bir değişiklik olmadığı için cihazı tekrar fabrika ayarlarına döndürdüm.
Temmuz ayı sonlarına doğru hata tekrarlayınca garanti süresi içerisinde Asus yetkili servisine laptopu gönderdim. Dönüşleri, cihazda sıvı teması olduğu için 2700 lira klavye değişimi ve ihtimal dahilinde ana kart değişimi yani toplam maliyeti 10000 liraları bulacak bir teklif oldu.
Kararı TÜBİS’e taşıdım. Haklı bulundum. Karar gereği cihazın “yenisi ile değiştirilmesi” gerekiyordu.
Yaklaşık 10 günün sonunda telefonum çaldı ve Asus adına bir avukat beni arayıp eğer değişim kararından feragat edersem cihaz ücretini ödeyeceklerini söylediler. Ancak enflasyondan dolayı bunu kabul edemeyeceğimi ve karar gereği değişim talep ettiğimi söylediğimde, konuya itiraz edeceklerini bir üst mahkemeye taşıyacaklarını ve davayı kaybedersem tüm ücretleri benim ödeyeceğimi söyleyerek neredeyse tehdit ettiler. Ayrıca, önce adresin yanlış olduğunu söyleyerek kararın reddedilmesini sağlayacaklarını ardından para teklif ederek karardan vazgeçmem gerektiğini ve konuyu davaya taşıyarak işlemleri uzatacaklarını ardından ürünün yurt dışından gelmiş olabileceğini ve bundan dolayı garantisinin bulunmadığını söylediler. Tüm bunlar benim haklı olduğum bir konuda hakkımdan vazgeçerek onların bana verdiklerini almam için yapılmıştır.
Dava uzayabilir ve uzadıkça ben her halükarda zaten mağdur olan taraf olacağım. İtirazları için herhangi bir sebep olmamasına ve elimde tarafsız bir kurumun raporu olmasına rağmen tehdit ediliyorum. Eğer dava açılır ve kazanırsam zaten benim olan laptop tekrar benim olacak ancak ben bu durumda kargo ve yol masraflarına ek olarak ürünümü belki de aylarca kullanamayacağım. Dava sürecindeki stres ve mağduriyetim de hesaba katıldığında kazansam dahi kaybedecek çok şeyim olacak. Lütfen tüketicinin yalnızca bir vatandaş olduğunu ve kocaman bir şirket ile boğuşmak zorunda bırakıldığını farkedelim. Bu tarz durumlar oldukça tüketici kazanmış gibi görünse de kaybeden taraf oluyor.
Saygılarımla
Ahmet Anıl t***
Bursa 5. Tüketici Mahkemesi kararıyla Asus'a 10707,66 TL ödedim
Avukat tarafından tehdit edilmek nedir, bunu Asus'un yapıyor olması Türk halkına büyük harekettir, asla kabul edilemez. Vatandaş olarak yabancı bir markaya karşı halkının haklarını savunacağına, para karşılığında yabancı bir markaya halkının aleyhinde hizmet ediyor, ne söylenir bilemiyorum