to read complaints and reviews, or file yours.Eşarj Araç Şarj Sorunu
İstasyonda önce soketi çıkarıp arabaya takıp sonra kartı okuttuğumda sistem hata veriyor, araba şarj olmuyor. Hata 'sebep durdurma veya parametrelerin zaman alımına uğraması' şeklindeydi. Eşarj müşteri hizmetlerini aradım, beni 30 dakika boyunca aracı iki defa açıp sonra tekrar kilitlememi ve tekrar şarjı denememi söyleyerek oyaladılar. Sistemden baktılar, yan istasyona geçtim oradan denedim. Hiçbir şekilde sorun çözülmedi, 'araç üreticinizle temasa geçin, sorun bizden kaynaklı değil' dendi. En sonunda kendim önce kartı okutup sonra soketi yerinden çıkarıp araca taktım ve şarj başladı. Kendilerinden kaynaklanan bu yazılımsal sorundan bile habersizler. Suçu kendi üzerlerinden atıyorlar. Kabul edilemez bir durum.
Sayın Efecan G., Yaşamış olduğunuz deneyim sebebiyle üzgünüz. Konuyu inceleyip tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Efecan G., Öncelikle anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Sizin işlemlerinizi kontrol ettiğimizde aracınızın uyku moduna geçtiği ve uyandırılması için bazı yöntemler denendiğini tespit ettik. İstasyon detaylı kontrol edildiğinde ise öncesinde ve sonrasında başarılı şarj işlemleri mevcuttur. Aracınız uyku modundan çıktık sonra ise sorunsuz şarj olmuştur. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
