to read complaints and reviews, or file yours.Astella Mobilya İnegöl Mağduru
Mobilya firması Astella Instagram reklamları üzerinden görerek 2023 Aralık ayında görüşmelerine başlayarak bir salon takımı ve konsol konusunda anlaştık. Bu süreçte sürekli görüntülü olarak aranarak satış kararına kadar yoğun ilgi gördük. Evimizde tadilat yapıldığı için Şubat gibi mobilyaları teslime geldiler. Gece yarısı geç bir saatte gelebildiler. Firma montajda başka bir firmadan destek alıyormuş. Başka bir montaja yetişmek için acele ediyorlardı. Montajda büyük üçlü ve ikili tam birbirine eş montaj yapamadılar. Duvar ünitesi için büyük delikler açtılar. Bir de baktılar ki ölçü yanlış. Delikleri kapatmadan üzerine yeni delikler delerek monte ettiler. Mobilyayı düzeltirken yeni yaptırdığımız laminant çizdiler. Bu memnuniyetsizliği ilettim. 2 hafta sonra daha bilgisiz bir ekip montajı saçma sapan bir parça takarak yapıp gitmiş. Şu an Haziran'dayız. H** Ö** B** her aradığımda kendi firmalarının montaj ekibini gönderdiğini söyleyip çocuk kandırdıklarını sanıyor. Ben alırken fatura ve garanti alacağımı biliyordum. Maalesef sipariş fişi üstünden satış yapıp her yönden sizi ve devleti mağdur ediyorlar. Ben Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak üzere hazırlığımı yapıyorum.
İmalattan kusurlu mobilyalar montaj ekibininde kotu hizmeti ile kullanılmaz hale geldi. Berjeri taşıyıcı ayak 90 kiloya dayanamadı, kırıldı. İkili koltukta parça sünger kullanılmış çöktü. Söylediğimde kabul edilmedi. 3 lü koltuk süngerindede aynı sorun yaşandı. Mobilyaları aldılar onarım için götürdüler. İyi bir montaj ekibi planlıyoruz diye bizi 1 aydan çok rezil ettiler. Ekip geldi. Ustalıkla alakası olmayan hizmet aldıkları sıradan ekip geldi. Veee en büyük sürpriz. Sünger sorunu olan 3 lü koltuk hiçbir işlem yapılmadan bir güzel paketlemişler geri getirdiler. Teslimat olalı malının arkasında olan firma aynı gün arar. Bir hafta oldu. Ne aradılar ne sordular. Bende aramadım sabırla. Vicdan yok. Ahlak yok. Fatura iste, Fatura yok, garanti belgesi yok.
