Kinderbett Bebek Odaları Ürününde Çatlama Oldu Ve Farklı Renk Takıldı

09.04.2023 tarihinde çocuk odası takımı sipariş verdim. Teslimat beklenenden çok daha geç gerçekleşti. Ayrıca teslimat tarihindeki değişiklik konusunda bizi aramadan bilgilendirme yapmadılar ve iki ay sonrasında teslimat yapıldı. Teslimat günü ise genellikle aynı günün birkaç saat öncesinde haber veriyorlar. Üründe bir raf eksikliği bulunuyordu, ayrıca yatağın yanındaki ön plaka montaj hatası sebebiyle teslimat günü içinde çatladı. Herkese hata yapma şansı tanıyarak durumu firmaya ilettik. Birkaç arama sonrasında firma personeli geldi. İş yoğunluğum nedeniyle evde sadece eşim ve annem vardı. İlgili personel, mobilyanın kurulduğu yerden hareket ettirilmediği halde bizi suçlayarak, sadece yapıştırıcı ve boya ile sorunu geçiştirdi. Bu durumu firmaya ilettiğimde firma sahibi a*** Bey'e durumu nazik bir şekilde anlattım. Ancak sürekli olarak 'bakalım, hallederiz, sorun yok' gibi ifadelerle oyaladı. En sonunda Ağustos 2023'te tatil sonrası ilgileneceğini belirtti ancak yine geri dönüş yapmadı. 22 Aralık'ta kendisine ulaşmaya çalıştım fakat telefonu açmadı. Ertesi gün mesajıma dönüş yaptı ve ön parçanın yeni bir tane gönderileceğini, bir gün önceden haber verileceğini söyledi. Perşembe gününe kadar haber gelmeyince tekrar iletişime geçtim, 'yarın arayacaklar' dedi. Fakat yine oyalama oldu. Ertesi hafta sabah yazmama ve aramama rağmen ulaşamadım ve sinirlenerek akşam 9.30'da ısrarla ulaştım. Kendisi bana karşı suçlayıcı ve kaba ifadeler kullandı. Ertesi gün personelini göndererek parçayı değiştirdi. Ancak değiştirilen parça, mobilyamızın krem rengi yerine saf beyazdı. Eşim ve annem bunu fark ettiğinde, personel 'zamanla o renge döner' diyerek geçiştirdi. Yerli esnafı desteklemek amacıyla tercih ettiğimiz mobilyadan pişman olduk. Yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması için bu süreci anlatmak istedim. Ayrıca firmaya karşı hukuki süreci başlatacağım.