Satın Aldığım Matkabın Bataryası Şarj Olmuyor, Servisten Geri Dönüş Alamadım

Trendyol üzerinden Assur marka 'Assur Plus 58 Vf 5 Ah Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Darbeli Matkap 24 Parça Akülü Vidalama' ürününü 02.09.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanmadım. 2–3 hafta önce ilk kez kullanıp şarjını bitirince tekrar şarj etmek istedim, ancak bataryalar kesinlikle şarj olmadı.

Bunun üzerine Assur servis hattını aradım, bana WhatsApp üzerinden fatura ve yaşadığım sorunu yazıp göndermemi söylediler. 28.11.2025 Cuma günü WhatsApp’tan faturamı ve sorunun detayını anlatarak ilettim, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yeni sayılabilecek bir üründe bataryaların şarj olmaması hem de servis tarafından tamamen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek batarya/şarj sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da onarımının yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.