Kredi Kartıyla Ödenen Şarjlı Testere Siparişi Kargoya Verilmedi

18 Mart’ta Assur markasının kendi web sitesi üzerinden bir adet şarjlı testere siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 788QU3725H numaralı bu siparişe ilişkin olarak 23 Mart’ta “siparişiniz alındı” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana siparişim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket gözükmüyor.

Firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım, muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Parasını peşin olarak ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesini bir tüketici olarak kabul edemiyorum ve Assur markasına hiç yakıştıramıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa tarafıma derhal bilgi verilerek gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak sipariş formunu da sisteme yükleyeceğim. Yaşanan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.