to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor, İptal Ve İade Talebi
Assurplus internet sitesinden şarjlı matkap siparişi verdim, sipariş numaram 656AD4589H’dir. Ürünün 24’ünde kargoya verildiğini söylüyorlar ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “size mesaj gelecek” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. İnternette bu siteyle ilgili çok fazla şikayet olmasına rağmen hâlâ bu şekilde satış yapmaları güvenimi tamamen sarstı.
Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmaktan kesinlikle çekinmeyeceğim.
Merhaba Dilek Hanım, İlgili şikayete konu olan 656AD4589H numaralı siparişiniz hakkında gerekli kontroller sağlanmıştır. Sipariş, 24 tarihinde kargoya verilmiş olup 13213062159811 takip numarası ile Sürat Kargo aracılığıyla sevk edilmiştir. Gönderi bilgileri, sistemimizde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden (e-posta ve SMS) tarafınıza iletilmiştir. Ancak bazı durumlarda operatör kaynaklı gecikmeler veya teknik aksaklıklar nedeniyle bildirimlerin tarafınıza geç ulaşabildiği ya da görüntülenemediği olabilmektedir. Yaşadığı karışıklığı anlıyoruz, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerimizi sürekli iyileştirmeye devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Talep edilmesi halinde kargo takip bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından yeniden paylaşılmaktadır. Amacımız tüm müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz
