Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor

Assur Hırdavat’tan Trendyol alışveriş sitesi üzerinden bir matkap alışverişi yaptım. Sipariş geldiği gün yedek batarya arızalı çıktı. Müşteri hizmetleri ile zor geçen bir süreçten sonra ürünü geri yolladım. Günler sonra yedek batarya geldi fakat ürünü alıcı ödemeli göndererek kargo ücretini bana ödettiler. Daha sonra iletişime geçtiğimde, yanlışlık olduğunu ve IBAN numarası gönderdiğim takdirde ücretimin geri yatırılacağını söylediler. Fakat 3 hafta oldu, hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Geçen hafta tekrar iletişime geçtiğimde özür dileyerek paranın hemen yatırılacağını belirttiler fakat onun üzerinden 1 hafta geçti, yine param gelmedi. Üstelik WhatsApp iletişim numarasına cevap vermiyorlar, aradığımda ise telefonu açmıyorlar.

Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım. İlk defa olan bu sorunu bütün tüketicilerin bilmesi gerekiyor. Kargo ücreti iademi derhal istiyorum.