Ayıplı Vidalama Seti İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Assur’un kendi internet sitesinden 17 Haziran’da bir vidalama seti satın aldım. Ürünün kutusunu ise ilk defa dün, cam balkonuma plise perde takmak için açtım. Vidalama uçları alüminyuma değer değmez hemen yamuluyor, hatta iki parmağımın arasında bile çok kolay eğilip bükülebiliyor. Bu kadar yumuşak ve dayanıksız uçların bulunduğu bir vidalama setinin kullanılması mümkün değil.

Firma ile iki kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde yarım saatten fazla telefonda bekletildim, sürekli müzik dinledim ve hatta sıra bana gelmesine son bir kişi kalmışken bile telefon kapatıldı. Defalarca mesaj yazdım, video gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün şarja bile takılmadı, sadece ilk kullanımda bu sorun ortaya çıktı. Aradan iki ay geçmiş olsa da ürünün 2 yıl garantili olması ve benim ürünü ilk defa açıp kullanmaya çalıştığımın yapılacak testlerle dahi anlaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Eğer ürünlerin hepsi bu şekildeyse, bu vidalama setinin ayıplı olduğunu kabul ederek ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin yayınlanması halinde kamuya açık alanda adım ve soyadımın hiçbir şekilde görünmemesini, mümkün olan en üst seviyede isim gizliliği uygulanmasını özellikle rica ediyorum.