to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
Assur yetkili satıcısı olan assur.com.tr üzerinden yaklaşık 10 gün önce bir adet Assur şarjlı somun sıkma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında fabrikasyon hatalıydı ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir sorun mevcuttu.
Tüketici olarak cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen Assur firmasına başvurduğumda iade talebim kabul edilmedi. İade için herhangi bir kargo kodu gönderilmediği için ürünü iade amaçlı kargoya veremedim. Gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Assur firmasının arızalı ürün gönderip sonrasında iade taleplerine dönüş yapmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum. Aynı firmayla benzer şekilde sorun yaşayan ve iadesi kabul edilmeyen birçok mağdur tüketici olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle tüketicilerin bu firmayla alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Ayıplı ürünümün iade alınmasını, iade için gerekli kargo kodunun tarafıma iletilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Mehmet Bey, görüşmelerimize istinaden iade talebiniz sistem üzerinden onaylanmış olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yasal süreç içerisinde iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Hakem Heyeti kararına ilişkin çıkartılan rapor talebinize istinaden, süreç sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Konu hakkında hukuk departmanız ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Fabrikasyon arızalı ürünü cayma süresi içinde iade talebiniz reddedildi, ardından Tüketici Hakları mahkemesine başvurarak ürünü firmaya gönderdiniz fakat para iadesi yapılmadı.
