Aras Kargo’nun Yanlış Adrese Teslimatı Ve Bilgi Vermeden İadesi

Assur marka budama testeremi onarım için Assu yetkili servise gönderdim. Cihazımın onarımı tamamlandıktan sonra 9 Ocak tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilmiş. Özellikle güncel iş adresimi vererek Güzelyurt Mahallesi 5753 Sokak No: 28/a, Yunusemre/Manisa, Ayakkabıcılar Sitesi adresine teslimat yapılmasını istedim.

Buna rağmen Aras Kargo, paketi yaklaşık üç yıl önce oturduğum ve şu anda kentsel dönüşüm nedeniyle yıkılmış olan eski ev adresime götürmüş. Bu adresi üç yıldır hiçbir yerde kullanmıyorum ve Assu yetkili servisin de bu eski adresimi bilme imkanı yok, çünkü bu firmayla ilk kez çalışıyorum. 12–13 Ocak tarihlerinde ise Aras Kargo Manisa Mesir şubesi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden kargomu iade olarak geri göndermiş.

Durumu fark edince Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncel ve doğru verdiğimi, hatanın kendilerinde olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen hatayı kabul etmeyip kusurun bende olduğunu söylediler. Manisa Mesir şubesinin de bana en ufak bir bilgi vermeden kargoyu geri göndermesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Şu anda karşı tarafa ne telefonla ne de mesajla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Gönderime ait takip numaram 6032111229850, şikayetim için açılan kayıt numarası ise 12546041’dir.

Ayrıca cihazımın tekrar gönderildiği Assu yetkili servise de hem telefonla hem mesajla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili yaptığı adres hatasını kabul etmesini, açılan şikayet kaydımın dikkate alınmasını ve servise geri gönderilen cihazımın Assu yetkili servis tarafından da daha fazla bekletilmeden güncel iş adresime tekrar gönderilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.