Yanlış Ölçüm Nedeniyle Aşırı Yüksek Su Faturası Ve Çözüm Eksikliği

3 Eylül 2025 tarihinde tarafıma gelen su faturasında, normalde her ay 180-250 TL arasında ödeme yaparken bu ay hiçbir farklılık olmamasına rağmen 1283 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Altındağ ilçesinde, 3061738 abone numarasıyla kayıtlıyım ve evde sadece 2 kişi yaşıyoruz. Her ay ortalama 4-10 m³ arası su harcamamıza rağmen, bu ay faturada 27 m³ kullanım gösterilmiş ve bu nedenle kademeli tarife uygulanarak fatura tutarı ciddi şekilde artırılmış.

Geçen ay su faturamız gelmemişti ve ASKİ tarafından bu ay iki aylık ölçüm yapıldığı belirtilmiş. Ancak kendi hatalarını bize yansıtarak fatura düzenlenmiş ve bu durumdan dolayı mağdur edildik. Herhangi bir kaçak, arıza veya ekstra kullanım söz konusu değil. ASKİ müşteri hizmetlerine itirazda bulundum fakat “mağdur olmuşsunuz ama bir çözüm önerileceğini sanmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Henüz ödeme yapmadım ve faturanın son ödeme tarihi 9 Eylül. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, faturanın tekrar incelenerek gerçek harcamamıza uygun şekilde düzeltilmesini ve asıl ödememiz gereken tutarın tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.