to read complaints and reviews, or file yours.ASKİ Sayaç Okuma Gecikmesi Nedeniyle Fazla Fatura Ve Mağduriyet
Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin Altındağ ilçesi Karapürçek Mahallesi’indeki aboneliğimde (Abone No: 2795484) sayaç okuma işlemleriyle ilgili sürekli olarak sorun yaşıyorum. Son sayaç okuma tarihim 01.07.2025 olmasına rağmen, bugün 11.08.2025 olmasına karşın hala sayaç okunmadı. Bu gecikme nedeniyle kademeli su artışından dolayı faturamda 300 TL ile 500 TL arasında fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Bu durum sık sık tekrarlanıyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Kuruma şikayetimi bildirdim ancak alakasız bir cevap aldım ve sorun çözülmedi. Verdikleri cevap görselde mevcut. 07.08.2025 tarihinde sayaç fotoğrafımı gönderdim aşkının sistemi üzerinden dikkate alınmadı. 153 Mavi masa üzerinden 09.08.2025 tarihinde yine şikayette bulundum. ASKİ Sayaç Okumanın 11.08.2025 tarihinde gönderdiği mesaj özet olarak: "Altındağ ilçesinde 31.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında sayaç okumaları yapılmaktadır. Bu tarihlere ait sayaç görselini gönderiniz düzeltelim." gibi saçma sapan bir cevap verdiler. Geriye dönük fotoğraf istiyorlar ayrıca ben zaten fotoğrafı 07.08.2025 tarihinde fatura okuma bildirimine gönderdim.
Sayaç okumamın zamanında yapılmasını ve ödeyeceğim tutarın gecikmeden, zamanında faturalandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
11.08.2025 Tarihinde şikayetimi tekrarlamama rağmen yine ASKİ Sayaç Okuma Müdürlüğü saçma sapan bir cevap vererek süreci uzatmaya devam ediyor. Böyle yaparak ne umuyorlar anlamış değilim. Yaptıkları sadece vatandaşa hem maddi hem manevi eziyetten başkaca bir şey değildir.
Bugün 18.08.2025. Bu tarih itibari ile 49 gün oldu CİMER üzerinden dahi şikayetimi ilettim. Yine ne gelen var ne giden var. Sanırım ASKİ cidden faturalandırma yapmayarak fahiş fiyat uygulamak için böyle bir yöntem izliyor. Yazıklar olsun vatandaşı mağdur ederek kazandığı para helal değildir.
ASKİ 19.08.2025 tarihi itibari ile hala aynı noktada. Şikayetime cevap yazan arkadaş erindiğinden ilçe ismini bile kısaltarak yazmış. Mağduriyet devam ediyor. Sorun çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Mavi masayı arıyorum biz sadece şikayet ve talep alıyoruz diyorlar ASKİ'yi arıyorum bilgi işlemde sorun oldu diyorlar. Kardeşim bilgi işlem sadece bizim mahalleyi mi kapsıyor ne yalan söyleyeceklerini şaşırdılar. Bir kurumun bilgi işlem biriminde sorun varsa geneli kapsamalı sanırım sadece bizim binayı kapsamış :d Demem o ki 153 Mavi Masa veya ASKİ online sistem üzerinden ve dahası müdürlüklerden başvuru için uğraşmayın. Çünkü sorununuz katlanarak artıyor çözüm arayışınız boşa zaman kaybı o kadar sistemsiz düzensiz bir kurum ki sonucunda bu durumun hatalısı galiba ben olacağım. Boşa zaman kaybı.
