ASKİ 153 Hattında Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27 Ekim 2025 tarihinde ASKİ 153 hattını arayarak bir işlem yapmak istedim. Ancak arama sırasında "14 dakika bekleme süresi" denmesine rağmen, çok daha uzun süre boyunca hatta kalıp sadece müzik dinledim ve kimseye ulaşamadım. Önceden 5-7 dakika civarında beklerken bugün bu süre çok daha fazlaydı. Beklerken herhangi bir kayıt numarası veya abone numarası verilmedi, sadece müzik çaldı ve işlemim gerçekleşmedi.

Bu süreçte aramanın dakikalarım üzerinden ücretlendirildiğini fark ettim. Başka bir iletişim kanalı da bilmiyorum, bu nedenle sorunumu iletemedim.

Etimesgut bölgesinde yaşayan bir vatandaş olarak, müşteri hizmetlerine daha hızlı ulaşmak istiyorum. Personel artırımı yapılmasını ya da arayanlara kayıt numarası verilerek daha sonra geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.