to read complaints and reviews, or file yours.Su Kesintisi Ve Sayaç Arızasında Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
9 Temmuz sabahı saat 09:00 itibariyle evimin suyu bir anda kesildi. O sırada şehir dışında seyahatteydim ve sayaç kartı yanımdaydı. Eşimin bana durumu bildirmesi üzerine, sorunun karttan kaynaklı olabileceğini düşünerek seyahatten döndüğümde kartı sayaca taktım fakat sorun çözülmedi; cihazda arıza işareti vardı. Bunun üzerine 153 numaralı ASKİ hattını arayarak 17:15’te kayıt oluşturdum. Arayan soran yok 19:15 te tekrar aradım sistemde tanımadığım bir cep no söylediler. Onu güncelledim derdimi anlattım Yetkililer, gündüz ekibinin yetişemeyeceğini, saat 23:00’ten sonra gece ekibinin müdahale etmeye çalışacağını ilettiler. Ancak o saatten bu yana hâlâ beklemekteyim, herhangi bir ekip gelmedi ve kurum tarafından bilgilendirme mesajı da almadım.
Etimesgut Eryaman'da yaşıyorum ve suyumun sayaç arızası nedeniyle kesik olmasından dolayı ciddi mağdurum Kurumun bu cihazlara düzenli bakım yapması gerektiğini düşünüyorum. Suyun, temel bir ihtiyaç olarak kesintisiz sunulmasını ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İnsanların mağduriyetinin giderilmesi için hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Yavuz Selim Mahallesi’indeki adresimde sayaç değişimi yapıldı. Değişim öncesinde eski sayacımda 11.31 metreküp su görünüyordu; ancak yeni sayaca sadece 5.13 metreküp yüklendi. Para vererek yüklediğim suyun tamamının yeni sayaca aktarılmasını beklerken, yaklaşık 6 metreküplük bir eksiklik oluştu.
Bu durum üzerine önce ASKİ 153 hattını aradım, ancak sistemden göremediklerini ve bölge müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. Ardından Ankara Sincan Bölge Müdürlüğü’ne gittim. Burada, sayacımda kalan miktarın değil, inceleme sonrası çıkan metreküpün iade edildiği söylendi. Ancak ben eski sayacımda kalan miktarın, yani para karşılığı yüklediğim suyun tamamının yeni sayaca aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sayaç değişimi sırasında bana verilen 255139 numaralı emks değişim formunda da eski sayaçtaki miktar belirtilmişti.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Para vererek yüklediğim 6 metreküp suyun akıbetini öğrenmek ve eksik iade edilen miktarın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
