Arızalı Sumatik Cihazları Nedeniyle Sürekli Taksi Masrafı Ve Hizmet Kesintisi

Yaklaşık 2 yıldır ASKİ’ye bağlı Sumatik işletmecisinden ve Çankaya Belediyesi’nden şikayetçiyim. Çankaya 100. Yıl pazar yerindeki Sumatik ve Taurus AVM’deki Sumatik cihazlarına her ay su yüklemek için gittiğimde, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihazlar çok eski ve arızalı olduğu için su kartımı okumuyor ve ekranda “Kartınız okunamadı, hizmet verememekteyiz, müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı çıkıyor.

Su kartım diğer Sumatik cihazlarında sorunsuz okunmasına rağmen, özellikle bu iki noktadaki cihazlar uzun süredir sürekli arızalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Arızalıdır” denilerek geçiştiriliyorum, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir adım atılmıyor ve cihazlar yenilenmiyor. Buna karşın, suya zam yapılırken çok hızlı ve kimseye sorulmadan işlem yapılabilirken, vatandaşın doğrudan kullandığı bu cihazlar arızalı olduğunda aynı hız ve özen maalesef gösterilmiyor.

Evimden Taurus AVM’ye ve 100. Yıl pazar yerine her gidişimde taksi ile gitmek zorunda kalıyorum. Bozuk makineler yüzünden hem zaman kaybediyor hem de boşa gidiş‑gelişler nedeniyle fazladan taksi ücreti ödüyorum. Bu nedenle, arızalı cihazlar nedeniyle yaptığım tüm geliş‑gidişler için katlandığım taksi masraflarının tarafıma ödenmesini, 100. Yıl pazar yeri ve Taurus AVM’de bulunan Sumatik cihazlarının acilen yenilenmesini ve bu noktalarda sürekli, kesintisiz ve düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin, ASKİ başta olmak üzere Sumatik işletmecisine ve Çankaya Belediyesi’ne birlikte iletilmesini istiyorum. ASKİ’nin bu hizmetten doğrudan sorumlu olduğunu kabul ederek, söz konusu cihazlar tamamen yenilenene ve düzenli çalışır hale gelene kadar bu konuda somut ve kalıcı adımlar atmasını bekliyorum.