to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Kalitesi Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Talebim
Asiye Özel Şakiroğlu adlı Instagram sayfasından 05.07.2026 tarihinde şal ile birlikte bir elbise sipariş ettim, 08.07.2026 tarihinde kargom elime ulaştı. Sayfada paylaşılan görsellerde ürün çok kaliteli ve farklı bir kumaş gibi görünürken gelen elbisenin kumaşı fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elbisenin kumaşı ile kemerin kumaşı bile birbirinden farklı ve kalitesi oldukça düşük.
Bu sayfada ürünlerin kişiye özel dikim olduğu söylenerek iade ve değişim yapılmadığı belirtiliyor ancak buna rağmen ürünü hemen kargoladılar. Sipariş numaram 5721**71, toplam 2.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime geçer geçmez kargonun ulaştığını yazdım, sadece “teşekkürler, iyi günler” şeklinde dönüş yaptılar. Daha sonra elbisenin kumaşının çok kötü olduğunu ve görsellerle alakası olmadığını belirttim, mesajlarım görüldü fakat hiçbir şekilde cevap vermediler.
Ürünün ilanda gösterildiği gibi olmaması ve iade/değişim hakkımın yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Ürün görseli ve memnuniyet görselleri sayfamızda mevcuttur. Bahsettiğiniz gibi bir fark veya görselle uyuşmama durumu bulunmamaktadır. Kemer elbise ile aynı kumaştan üretilmektedir. Elbisenin içerisinde birçok ton bulunmaktadır. Yanlış ürün gönderimi gibi bir durum söz konusu olmadığı için yardımcı olunamıyor. Birebir aynı desen renk ve kumaştan üretiliyor ve ürün görsel altında kumaş bilgisi sitemizde de açık bir şekilde yazmaktadır.