to read complaints and reviews, or file yours.Asimo Mobilya’da 94 Gün Gecikme, Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı
28 Nisan 2026 tarihinde M**** T******* adına düzenlenen sözleşme ile Asimo Mobilya’dan Efes köşe koltuk takımı, Latte karyola, Bianca 5 kapılı dolap, Bianca komodin, Paris açılır masa (Dior ayaklı), 6 adet İnci sandalye ve Efes berjer satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu tarihten itibaren her hafta “bir sonraki hafta geleceğiz” denilerek tam 94 gün boyunca oyalandık.
Nihayet 24 Temmuz 2026 tarihinde yapılan teslimat ise tam bir fiyasko ile sonuçlandı. Sözleşmedeki Latte karyola ve başlığı getirilmedi, Paris açılır masanın ayağı Dior model yerine yanlış gönderildi ve 6 adet İnci sandalyemiz teslim edilmedi. Getirilen diğer ürünler ise hiçbir kurulum yapılmadan, paketli halde evimizin ortasına bırakılıp gidildi.
Sözleşmemizde kurulum süresi 1 ila 5 gün arasında belirtilmesine rağmen, teslimatın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ve yanlış ürünler tedarik edildi ne de yarım bırakılan eşyaların kurulumu yapıldı. Haziran ayından beri her gün telefonla arayıp mağduriyetimizi dile getirmemize rağmen, bugün (31 Temmuz) parasını ödediğimiz sözleşmedeki Latte karyola yerine ellerindeki “bubble model” karyolayı kabul etmemiz teklif edilmiştir. Bu yoğun süreçte bizi evimizde eşyasız ve ciddi bir mağduriyetle baş başa bıraktılar.
Sözleşmeye tamamen aykırı hareket eden, bizi aylarca oyalayan ve parasını ödediğimiz hizmeti vermeyen Asimo Mobilya’dan, sözleşmede yer alan orijinal ürünlerimin eksiksiz şekilde acilen tedarik edilmesini, yanlışların düzeltilmesini ve kurulumun derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Sayın M**** T*******, 28 Nisan 2026 tarihinde mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde yaşanan gecikmelerin yanı sıra, bazı ürünlerin eksik veya yanlış şekilde ulaştırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sözleşmenizde yer alan Latte karyolanızın fabrika çıkışı bu hafta içerisinde gerçekleştirilecektir. Karyolanızla birlikte 6 adet İnci sandalyeniz ve teslimatı henüz tamamlanmamış diğer ürünleriniz de sevkiyat planına dahil edilecektir. Yanlış gönderilen Paris açılır masanın ayağı da sözleşmenizde belirtilen Dior model ayak ile değiştirilecektir. Eksik ve doğru ürünleriniz adresinize ulaştırıldığında, daha önce paketli şekilde bırakılan ürünlerinizin kurulumu da ekiplerimiz tarafından tamamlanacaktır. Böylece teslimat, değişim ve kurulum işlemlerinin sözleşmenize uygun şekilde eksiksiz olarak sonuçlandırılması sağlanacaktır. Yaşanan gecikmelerin ve süreç içerisinde verilen farklı bilgilerin memnuniyetsizliğinizi artırdığının farkındayız. Siparişinizin tamamlanması için ilgili birimlerimiz gerekli takibi sağlamakta olup, kalan ürünlerinizin sevkiyat ve kurulum süreciyle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Asimo Mobilya
Bu açıklamayı yapalı bir hafta oldu ama hâlâ benimle iletişime geçip ne zaman geleceğinizi bile söylemediniz. Sözleşmenin üzerinden 100 günden fazla zaman geçmişken ve teslim edilenler bile haftalardır evin ortasında ambalajlı beklerken hâlâ net bir tarih vermiyorsunuz. Yanlış ve eksik olan tüm ürünlerimin en geç [Örn: 14 Ağustos Cuma] gününe kadar getirilip kurulumunun tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde daha fazla beklemeden Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağım. Aylardır 'haftaya geleceğiz' sözleriyle mağdur edildim. Bu yüzden genel ifadeleri değil, kesin bir teslimat gününü kabul ederim. Lütfen bana kesin teslim tarihimi söyleyin.
