Yanlış Ürün Tavsiyesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Düz tabanlık sorunu yaşadığım için bu marka tavsiye edildi. Ben de ilk defa markayı tercih ederek Zorlu Asics şubesine gittim ve Nimbus 27 model ayakkabıyı, satış temsilcisi arkadaşın 'aşırı düz tabanlık veya içe basma olmadığı sürece Kayano 31 yerine alabilirsiniz' tavsiyesi üzerine aldım. Ancak daha 10 günlük kullanımda dahi ayakkabı aşırı ağrı oluşturdu. 10. günde, yasal değişim süresi içerisinde olduğumdan, yazarkasa fişi ile aynı şubeye gittiğimde ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ve hiçbir markanın kullanılmış ürünü değiştirmeyeceğini söylediler. Birincisi, daha önce birçok farklı markada kullandığım ürünü yasal değişim süresi içinde değiştirdim (mağazada bu iddiada bulunan sorumluya da aynı şeyi belirttim). İkincisi, madem bende yarım düz tabanlık olmasına rağmen satış temsilcisi neden ısrarla bu ürünü tavsiye etti? Üçüncüsü, ben bu ürünü kullanmadan ayağıma uygun olmadığını nasıl anlayacağım? Şu an ürün inceleme sürecinde. İnceleme olumsuz sonuçlanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.