to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Yazısına Rağmen Ayakkabı Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Asics’in internet sitesinden 15 Mart tarihinde Asics Gel-1130 model ayakkabı için 129SM1671Y numaralı siparişi verdim. Siparişim sistem üzerinde 17 Mart tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürün tarafıma ulaşmadı. Ayrıca Asics’i aradığımda, sistemde kargoya verildi yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası da temin edemediler.
Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde yalnızca ilgili departmandan bilgi istendiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünümün nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapıldı.
Ürün gerçekten gönderildiyse kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, eğer ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler teslim edildi
Sizinle aynı durumla karşı karşıyayım. Ben de sizinle aynı tarihte sipariş verdim ve siparişten yaklaşık 2 gün sonra Asics sisteminde ürünün kargoya verildiğine dair görüntü aldım. Ancak kargo firmasından tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmediği için durumdan şüphelendim ve 1 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaptığım görüşmede ben de özellikle kargo takip numarasını talep ettim. Fakat bana net bir bilgi verilmedi ve yalnızca konunun ilgili departmana iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gün içinde ve ertesi gün tekrar tekrar aramama rağmen aynı cevaplarla karşılaştım. Ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğine dair somut bir açıklama yapıldı. Bu süreçte ürünün benim için acil olduğunu, yaklaşan bir yarışım bulunduğunu ve teslimat süresinin kritik önem taşıdığını da özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir dönüş alamamış olmam ciddi mağduriyet yaratmış durumda.