Boyner'de Asics Ayakkabıda Hızlı Aşınma Ve Çözüm Eksikliği

İstanbul Meydan AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce Asics Venture 11 model, 43.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç astarlarında kısa sürede ciddi aşınma, yırtılma ve delinmeler oluştu, ayrıca ayakkabı ayağımı vurdu.

Ürünü 22 Ağustos’tan bu yana toplam 3 defa incelemeye gönderdim. Her seferinde üründe hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve ürün kalitesiz olduğu halde sorun yokmuş gibi davranıldı. Mağazada da ne kasadaki çalışanlar ne de müdür ilgilendi, sürece dair açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen “hata yok” denilmesi, hem marka hem de Boyner açısından büyük hayal kırıklığıdır.

Ayakkabının üretim kaynaklı kusurlu olduğunu, kısa sürede deforme olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun tekrar ve tarafsız bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek hakkımın verilmesini istiyorum.