SPX Mağazasında Asics Ayakkabım Bir Yılda Yırtıldı, Açıklama Ve Değişim Talebi

11.09.2024 tarihinde Akasya AVM’de bulunan SPX mağazasından satın aldığım Asics marka spor ayakkabının üst filesinde yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrası yırtılma meydana geldi. Ürünü günlük, normal kullanım koşulları dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü satın aldığım Akasya SPX mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu olumsuz olarak iletildi ancak tarafıma sunulan raporda herhangi bir gerekçe belirtilmedi, sonuç kısmında sadece “beklemede” ifadesi yer alıyordu. Neden olumsuz karar verildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme sebep oldu.

Ayakkabımın üst filesinde oluşan yırtılmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Asics markasından ve ürünü aldığım SPX Akasya mağazasından, aynı model ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.