Asics Gel Kayano’da Renk Değişikliği Ayakta Şiddetli Ağrıya Yol Açtı

İzmir İstinyePark Asics mağazasından yaklaşık bir ay önce eşime siyah renk Asics Gel Kayano 33 model ayakkabıyı aldım ve eşim bu ayakkabıyı sorunsuz ve memnuniyetle kullanmaya devam ediyor. Evlilik yıl dönümümüzde, 29 Ağustos’ta aynı mağazaya giderek eşime hediye etmek için bu kez aynı modelin yeşil rengini satın aldım.

Yeşil renk ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra eşim kullanmaya başladı ve kısa sürede ayağında ciddi ağrılar oluştu; akşam eve geldiğinde ayağının üst kısmında şişlik ve kızarıklık fark ettik. Buna rağmen eşim yaklaşık bir hafta boyunca ayakkabıyı ısrarla denemeye devam etti, ancak ayakkabının ayağında sağlık açısından ciddi rahatsızlık oluşturduğunu net bir şekilde gördük.

Bunun üzerine her iki ayakkabıyı da alarak İzmir İstinyePark mağazasına gittik. Mağazada satış danışmanı ayakkabıyı eşime giydirdi ve yaşanan sorunu kendisi de bizzat gözlemledi. Ayakkabı incelemeye gönderildi, şikayetlerimiz ve talebimiz inceleme formuna yazıldı. 20.09.2026 tarihinde mağazaya bıraktığımız ayakkabı için 27.09.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucunda “sorunsuzdur, mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi.

Bizim amacımız ayakkabının parasını geri almak ya da iade etmek değil. Aynı modelin siyah rengini hiçbir problem yaşamadan giyerken, yeşil renkte bu derece sağlık sorunu yaşamamızın dikkate alınmasını istiyoruz. Mağazadaki satış danışmanları da sorunu hem görsel olarak hem de eşim ayakkabıyı mağazada giyip yürürken bizzat gözlemlediler; onlar da duruma şaşırdılar. Renk farkından kaynaklı kalıp ya da genişlik anlamında bir farklılık olabileceği yorumları yapıldı, ancak buna rağmen inceleme sonucunda “sorun yok” denilerek tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sabah saatlerinde mağazayı ve Marlin firmasını da arayarak durumu tekrar ilettim, mağaza personelinin de bu soruna tanık olduğunu, siyah ayakkabıyı sorunsuz kullandığımızı belirttim. Gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine “sorun yok” cevabını alacağımı düşünüyorum.

Asics ve bu ürünü temin eden Marlin firmasından beklentim, sorunlu olan bu Gel Kayano 33 ayakkabının kesinlikle değişimidir. Paranın iadesini istemiyorum; aynı modelin aynı rengi ya da farklı rengi fark etmeksizin, eşimin ayağında sağlık sorunu yaratmayacak bir çift ile değişim talep ediyorum. Markayı sürekli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar açık bir rahatsızlık ve mağaza personelinin de gözlemlediği bir durum varken “sorun yok” denilerek sürecin kapatılmasını etik bulmuyor, şikayetimin dikkate alınarak ayakkabımın başka bir çiftle değiştirilmesini talep ediyorum.