Ayakkabının İç Astarındaki Yırtılma Ve İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Trabzon Forum Sportive mağazasından Asics Gel Kayano 32 model, 39.5 numara ayakkabıyı 10.450 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı günde ortalama 1 saat giymeme rağmen daha 1 ay dolmadan iç astar kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi.

13.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonrası bana herhangi bir yazılı rapor veya belge sunulmadan, sadece sözlü olarak “müşteri odaklı sorun” denilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi. 1 ay bile dolmadan, bu kadar sınırlı kullanımda bir ayakkabının iç astarının bu şekilde yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen ayakkabının malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda aynı model ayakkabı ile benzer iç astar yırtılması şikayeti yaşayan birçok tüketici olduğunu gördüm. Buna rağmen ne marka ne de mağaza ürünün arkasında durmayarak beni mağdur etmiştir.

Öncelikli talebim ödediğim 10.450 TL’nin iadesidir, ancak mümkün görülmezse ayakkabının yenisi ile değişimini de kabul edebilirim. Ürünümün tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.