to read complaints and reviews, or file yours.Asiana Airlines Bagaj Hasarı Sonrası Yetersiz Tazminat Teklifi
16 Ekim 2026 tarihinde Asiana Airlines’ın oz551 sefer sayılı Incheon–İstanbul uçuşunda teslim aldığım bagajımın taşıma kulpu kırılmış, sert gövdesi çatlamış ve darbe izleri oluşmuş haldeydi. Hasarı, İstanbul Havalimanı’nda daha bandın yanından bavulumu alır almaz fark ettim.
Güney Kore’de yaklaşık 90.000 won ödeyerek aldığım bu bavul için şirket önce 900 TL, ardından 2.000 TL tazminat teklif etti. Bu rakamı belirlerken kupon indirimli satış fiyatını ve yıllık yüzde 10’luk kullanım payını gerekçe gösterdiklerini ilettiler. Oysa bavulumu Kore’den dönüş yolculuğum sırasında, yani henüz çok kısa süre önce satın almıştım.
Asiana Airlines’ı, okuduğum olumlu yorumlara güvenerek tercih etmiştim ve uçuş hizmetinden, kabin ekibinin ilgisi ve güleryüzünden gerçekten memnun kaldım. Ancak bagaj hasarı sonrası yürütülen tazminat süreci, bu olumlu deneyimi maalesef büyük bir hayal kırıklığına dönüştürdü. Şirket, 2.000 TL’lik teklifinin kesin olduğunu, yeniden değerlendirme yapmayacağını iletti ve bu tavır da beni ayrıca üzdü.
Şirketin bana ilettiği 2.000 TL’lik son tazminat teklifini kabul etmiyorum. Amacım kazanç sağlamak değil, yeni sayılabilecek bavulum için uğradığım zararın adil ve makul biçimde karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyeti ve tazminat sürecindeki yaklaşımı, Asiana Airlines’ı tercih etmeyi düşünen yolcuların bilgisine sunuyorum.
