Royal Jordanian Bagaj Hasarında Gecikmeli İletişim Ve Yetersiz Tazminat Talebi

14.03.2026 tarihinde Royal Jordanian Airlines ile rj165 sefer sayılı Amman – İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı parçalanmış halde teslim aldım. Havalimanında gerekli işlemleri yaparak hasar raporumu aldım.

Ertesi gün, 15 Mart’ta Royal Jordanian’a ilk e-postamı gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamayınca yaklaşık bir hafta sonra tekrar e-posta attım. Daha sonra benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Hasar raporu, biniş kartı, bagaj etiketi, bagajın hasarlı haline ait fotoğraflar ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Buna rağmen yaklaşık 15 Mart’tan bu yana süreç gereksiz şekilde uzatılmakta ve bir haftadır da yine herhangi bir dönüş yapılmamaktadır.

Defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir değildir. Hem bagaj hasarımın tazmin sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bagaj hasar ücreti konusunda daha yüksek bir tazminat tutarı belirlenmesini talep ediyorum.