to read complaints and reviews, or file yours.Boş Ürün Şikayeti ve Mağaza Hizmet Değerlendirmesi
15.05.2026 tarihinde Marangozlar şubesinden yaptığım alışverişte Glade elektrikli oda parfümünden 2 adet satın aldım. O an fark etmemişim, ürünlerden birinin içinde parfüm yokmuş. Bunu fark edince bana daha yakın olduğu için 21.05.2026 tarihinde Şeyh Şamil şubesine gidip durumu anlattım.
Şeyh Şamil şubesinde görevli olan F**** isimli personele ürünün içinin boş olduğunu, fişimin de olduğunu belirttim. Ancak kendisi stok karıştığını, bu nedenle ürünü değiştiremeyeceğini, iade de alamayacağını, yolum düşerse ürünü aldığım şubeye gidip orada değiştirmem gerektiğini söyledi. Hem bu yaklaşım hem de konuşma tarzı son derece yetersiz ve ilgisizdi. Üstelik Şeyh Şamil şubesinin genel hijyen durumu ve düzeni de zaten mahalle bakkalı görüntüsünde ve oldukça pis olduğu için mümkün olduğunca gitmemeye çalışıyorum.
Fişim elimde, fiş numaram 0193’tür. Aldığım, fakat içi boş çıkan ürün için para iadesi talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de özellikle Şeyh Şamil şubesindeki çalışan tutumu ve şube hijyeni konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, 15 Mayıs 2026 tarihinde Marangozlar şubesinden satın aldığınız Glade elektrikli oda parfümünün bir tanesinin içinin boş olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Özellikle 21 Mayıs 2026’da Şeyh Şamil şubesinde yaşadığınız personelin yetersiz tutumu ve şubenin hijyen koşullarının beklentilerinizi karşılamaması konusundaki şikayetlerinizi dikkatle inceledik. Bu yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları derhal uygulamaya koyuyoruz: - Boş çıkan ürün için size tam para iadesi sağlayacağız. - İsterseniz aynı ürünün birebir değişim yapabiliriz. Ayrıca, şikayetinizde belirttiğiniz mağaza ile ilgili olarak: - Şeyh Şamil şubesinde hijyen denetimi gerçekleştirilecek ve gerekli temizlik, düzenleme çalışmaları yapılacaktır. - Stok ve ürün kontrolleri yeniden gözden geçirilerek benzer hataların önüne geçilecektir. - Konu ile ilgili personelin performansı değerlendirilecek ve hizmet kalitesini artırmak için gerekli eğitimler verilecektir. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için iade ve değişim işlemlerinizle ilgili detayları en yakın şubemize fiş ve ürün ile gittiğinizde yardımcı olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
