to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigaralar Ve Reddettiği Değişim Talebine Alaycı Yaklaşım
21.04.2026 tarihinde saat 19:53 civarında Edirne Şükrüpaşa Onur Market şubesinden 2 adet sigara satın aldım, toplam 230 TL ödedim. Kasiyere özellikle slim blue istediğimi söyledim ancak kasiyer bana slim gray vermiş. Ürünü marketin dışında kontrol ettiğimde hatayı fark ettim.
Saat 19:56 gibi, yani sadece birkaç dakika içinde tekrar kasaya dönüp yanlış verilen sigaraların değiştirilmesini talep ettim. Ancak kasadaki görevli, sigara ürününü değiştiremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü yeni almış olmama, zaman kaybetmeden hemen geri gelmeme ve hatanın kasiyerin yanlış ürün vermesinden kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Buna ek olarak kasiyer, alaycı bir tavırla neden kontrol etmedin diyerek beni suçlayıcı bir ifade kullandı. Müdür yardımcısı olarak kendini tanıtan kişi de aynı şekilde alaycı bir üslupla fişin falan var mı diye sordu, oysa az önce kasadan geçtiğimi ve ürünü yeni aldığımı kendisi de görmüştü.
Müşteri olarak kasiyerin yaptığı hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış verilen sigaraların, istediğim slim blue sigaralar ile değiştirilmesini ve bu konuda personelin hem daha dikkatli hem de müşterilere karşı daha saygılı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış verilen sigaraların değişimini talep ettim, görevli reddetti ve alaycı bir tavırla suçladı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
