ASF Ford Yetkili Servisinde Yanlış Kilometre Kaydı Ve 3 Aylık Düzeltme Eksikliği

Sayın Yetkili,

Aracımı ASF Ford Yetkili Servisi’ne teslim etmemin ardından servis sistemine araç kilometre bilgisi hatalı şekilde girilmiştir. Aracımın gerçek kilometresi ile ASF Ford kayıtlarında yer alan kilometre bilgisi farklıdır.

Bu hatanın, ASF Ford personeli Ş**** Hanım tarafından yapılan yanlış veri girişinden kaynaklandığı, ayrıca konunun S**** Bey tarafından sorumlu olduğu tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Hatanın fark edilmesinin üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, tarafıma yalnızca:
• Sözlü özürler,
• “Düzeltilecek” vaatleri,
• Oyalayıcı açıklamalar
sunulmuş; ancak bugüne kadar somut hiçbir işlem yapılmamıştır.

Burada artık bir “teknik hata” değil, bilinçli şekilde düzeltilmeyen, ihmal edilen ve ciddiyetsizce yönetilen bir kayıt problemi söz konusudur.

Yetkili servis kayıtlarında yer alan yanlış kilometre bilgisi;
• Aracımın piyasa ve ikinci el değerine doğrudan zarar vermekte,
• İleride yapılacak ekspertiz, satış, sigorta ve hukuki işlemlerde ciddi mağduriyet riski doğurmaktadır,
• ASF Ford’un yetkili servis sorumluluğu ve kurumsal güvenilirliği ile açıkça çelişmektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki;
Yetkili bir servisin yaptığı resmi kayıt hatasını üç ay boyunca düzeltememesi kabul edilemezdir. Bu durum, artık iyi niyet sınırlarını aşmış olup tarafımca resmi ihmal ve sorumluluktan kaçınma olarak değerlendirilmektedir.

Talebim nettir:
1. Aracımın doğru kilometre bilgisinin derhal ASF Ford sistemlerinde düzeltilmesi,
2. Yapılan düzeltmenin resmi yazı veya e-posta ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesi,
3. Hatalı işlemin kaynağına ilişkin kurumsal iç kayıtların düzeltilmesi.

Aksi takdirde;
• Ford Otosan Genel Merkez,
• CİMER,
• Tüketici Hakem Heyeti,
• Ve gerekli görülmesi halinde hukuki merciler
nezdinde başvurularımı gecikmeksizin başlatacağımı, doğacak her türlü maddi ve manevi zarardan ASF Ford Yetkili Servisi’nin sorumlu tutulacağını açıkça bildiririm.

Bu yazı son ve resmi bildirimimdir.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.